Política de reembolso
Aquesta botiga està destinada principalment a empreses i professionals del sector de l’hostaleria, la restauració i el comerç.
Només s’acceptaran reclamacions o devolucions quan:
- El producte sigui defectuós.
- El producte hagi arribat danyat.
- S’hagi enviat un producte incorrecte.
- La quantitat rebuda no coincideixi amb la comanda.
La incidència s’haurà de comunicar en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda, indicant el número de comanda i aportant fotografies del producte i de l’embalatge.
No s’acceptaran devolucions de productes utilitzats, manipulats, personalitzats o retornats sense autorització prèvia.
Tampoc s’acceptaran devolucions per errors del client en l’elecció del producte, model, mida, color o quantitat, excepte si Equip Vic les autoritza expressament.
Quan la reclamació sigui acceptada, Equip Vic podrà substituir el producte, reposar les unitats afectades, emetre un abonament o reemborsar l’import corresponent.
No s’ha d’enviar cap producte sense haver rebut prèviament instruccions d’Equip Vic.
En les compres realitzades per consumidors particulars s’aplicaran els drets obligatoris previstos per la normativa de consum, inclòs el dret de desistiment quan correspongui